HCosta e 2clix são reconhecidas no Prêmio Smart Customer 2025 na categoria Automação da Experiência do Cliente
A HCosta, empresa de BPO especializada em gestão de relacionamento e representante de alguns dos maiores bancos brasileiros em ações […]
Dicas práticas, tendências de qualidade, experiência do cliente e cases de sucesso para você evoluir sua operação.
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Em uma operação comercial, qualidade não pode significar apenas aderência a um roteiro: precisa revelar se o vendedor investigou o
No mercado de gaming e apostas online, crescer sem responsabilidade não é sucesso, é risco. O case desenvolvido pela 2clix
Na CAIXA Pré-Pagos, a monitoria manual cobria apenas uma pequena fatia das chamadas, deixando falhas e riscos fora do radar
Na Valenet, as monitorias eram descentralizadas, feitas pelas próprias áreas operacionais e sem critérios padronizados, o que era ainda mais
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