Diferenciais
Do insight à ação
Com clareza e impacto real.
Plataforma de Monitoria
Transforme a
qualidade do seu
atendimento com
inteligência, estratégia
e tecnologia
Plataforma de monitoria de qualidade e experiência do cliente com dashboards visuais, estratégias personalizadas e suporte consultivo.
Quem somos
Muito além da tecnologia.
Pessoas e resultados no centro de tudo.
Somos uma empresa brasileira apaixonada por atendimento, performance e inovação. Atuamos com foco em desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão e auditoria de qualidade, com uma plataforma intuitiva, completa e flexível.
Nosso modelo SaaS permite implantação rápida, sem necessidade de infraestrutura robusta, garantindo eficiência e redução de custos desde o início. Entregamos insights em tempo real, personalização total da operação e suporte próximo para cada cliente.
Nossos Números
+250
clientes
LATAM e Europa
+300 mil
agentes
monitorados
+1.000 mil
centrais de
atendimento
+11 milhões
de avaliações
realizadas
Segmentos que confiam na 2clix
Atendemos empresas de diferentes portes e segmentos que colocam a qualidade do atendimento como prioridade. Nossa plataforma é flexível e se adapta às necessidades específicas de cada operação.
Help Desk
Garanta mais agilidade e qualidade nas interações com painéis e SLAs personalizados.
Recuperação de Crédito
Monitore a abordagem dos agentes, evite riscos legais e melhore os índices de negociação.
E-commerce
Aprimore a experiência do cliente em todas as etapas da jornada, do pedido ao pós-venda.
SAC - Atendimento ao Cliente
Otimize a experiência do consumidor e assegure conformidade com normas de atendimento.
Centrais de Vendas
Aumente a conversão e padronize o atendimento com fichas personalizadas e dados acionáveis.
Retenção / Fidelização
Especializada em evitar cancelamentos e trabalhar churn.
Monitoria de Qualidade
Monitore seus canais de atendimento com eficiência e clareza.
Monitorar a qualidade do atendimento da sua empresa deve ser prioridade. Ouvir seu cliente e seu time permite entender necessidades reais e aplicar ações de melhoria de forma estratégica.
Com a 2clix, você tem acesso a relatórios online, gestão de SLAs, bases de conhecimento e visualizações claras que ajudam a agir com agilidade e segurança.
Personalização
A plataforma do seu jeito.
Totalmente personalizável.
Nossa solução permite customizar fluxos de trabalho, SLAs, fichas de avaliação, termos, pesos, cores, templates de e-mail e muito mais. Você adapta a plataforma à cultura da sua empresa e ganha autonomia total.
Mais de 250 empresas já melhoraram seus canais de atendimento com a 2clix.
Veja casos reais de uso
Soluções
Soluções completas para quem valoriza pessoas e dados.
A 2clix oferece soluções modulares, que se adaptam ao seu cenário. Você estrutura sua área de qualidade com base no que realmente importa para o seu negócio
01/
Avaliação inteligente
Avaliar não basta. Transformamos métricas em análises estratégicas que guiam decisões.
02/
Feedback contínuo
Do insight ao feedback. Informações acionáveis em tempo real para equipes mais eficientes.
03/
Soluções em IA
Plataforma que resolve o que a IA escuta. Traduzimos dados em respostas claras e aplicáveis.
04/
Gestão de qualidade
Qualidade com direção, não só avaliação. Alinhamos métricas a objetivos reais de negócio.
05/
Ciclo completo
Fechamos o ciclo da qualidade. Do monitoramento à melhoria contínua, sem etapas soltas.
06/
Flexibilidade tecnológica
IA própria ou integrada. Você escolhe como potencializar sua operação sem perder controle.
07/
Comunicação assertiva
Feedback claro, direto e acionável. Sem ruído, com direcionamentos precisos para cada situação.
08/
Processos integrados
Auditoria, contestação, calibração e plano de ação num só lugar. Simplificamos sua rotina.
09/
Monitoria híbrida
Monitoria automatizada + monitoria humana. Unimos agilidade tecnológica e visão crítica.
10/
Reuniões produtivas
Reuniões que viram ação, não só conversa. Encontros focados em resultados concretos.
11/
Resultados reais
Transformamos dado em resultado real. Indicadores que refletem impacto e evolução.
12/
Operação sem ruído
Sem ruído. Sem retrabalho. Sem achismo. Decisões baseadas em evidências sólidas.
13/
Excelência em CX
CX de verdade começa no feedback. Experiência do cliente guiada por melhoria contínua.
O que dizem nossos clientes
Resultados reais de quem vive a qualidade todos os dias.
Solicite uma conversa com nosso time
Quero um contato“
A 2clix virou o coração da nossa operação de qualidade.”
“
A visualização dos dados é clara e o suporte faz toda a diferença.”
“
Mais que uma plataforma, uma parceira no dia a dia.”
Blog 2clix
Conteúdos para elevar a qualidade e a experiência do seu cliente.
Artigos, dicas e insights para transformar o atendimento e otimizar sua operação.
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