Plataforma de Monitoria
Soluções completas para quem valoriza pessoas e dados.
A 2clix oferece soluções modulares, que se adaptam ao seu cenário. Você estrutura sua área de qualidade com base no que realmente importa para o seu negócio.
Monitoria Personalizada
- Fichas com pesos, grupos e subitens
- Checklists editáveis e adaptáveis
- Upload de áudios, imagens e arquivos
Análises e Relatórios
- Dashboards com drill down por campanha, usuário e equipe
- Gráficos de Pareto, reincidentes, nuvem de tags
- Relatórios dinâmicos e personalizáveis — com dados acionáveis para gerar feedback direto, planos de ação e tomada de decisão rápida.
Contestação
- Réplicas e tréplicas
- Prazos parametrizáveis
- Exportação
- Ofensores e reincidências
Operação Inteligente
- Seleção automática de usuários
- Gestão de produtividade dos avaliadores
- Estratégia de monitoria por foco (ofensores, reincidência, quartis)
Gestão de Feedbacks e Calibração
- Regras de aplicação de feedback
- Assinatura eletrônica e prazos definidos
- Calibração colaborativa por sistema
- Rascunhos, justificativas e controle de contestações
Integrações Inteligentes e Flexíveis
Conecte a 2clix ao Google, Zendesk, Azure e muito mais por meio de APIs abertas, sem perder agilidade e segurança.
Precisa de uma integração personalizada?
Como funciona a 2clix3 passos para uma operação mais estratégica.
Passo 01Setup
Personalizado
Parametrizamos check-list, SLAs e regras de avaliação com base na sua operação.
Passo 02Avaliações
e interações
Você realiza as monitorias diretamente na plataforma e interage com a equipe em tempo real.
Passo 03Acompanhamento
com dados
Painéis e relatórios geram insights para ações corretivas e preventivas com agilidade — tudo conectado ao ciclo de feedbacks, planos de ação e reuniões estruturadas.
