Plataforma de Monitoreo
Transforma la calidad de tu atención con inteligencia, estrategia y tecnología.
Plataforma de monitoreo de calidad y experiencia del cliente con paneles visuales, estrategias personalizadas y soporte consultivo.
Quiénes somos
Mucho más que tecnología. Personas y resultados en el centro de todo.
Somos una empresa brasileña apasionada por la atención, la performance y la innovación. Nos enfocamos en desarrollar soluciones tecnológicas para la gestión y auditoría de calidad, con una plataforma intuitiva, completa y flexible. Nuestro modelo SaaS permite una implementación rápida, sin necesidad de una infraestructura robusta, asegurando eficiencia y reducción de costos desde el primer momento. Entregamos insights en tiempo real, total personalización de la operación y un soporte cercano para cada cliente.
Nuestros Números
+250
clientes
en LATAM y Europa
+300 mil
agentes
monitoreados
+1.000
centros de
atención
+11 millones
de evaluaciones
realizadas
Sectores que confían en 2clix
Trabajamos con empresas de distintos tamaños e industrias que ponen la calidad de la atención como prioridad. Nuestra plataforma es flexible y se adapta a las necesidades específicas de cada operación.
Help Desk
Asegura más agilidad y calidad en las interacciones con paneles e SLAs personalizados.
Recuperación de Crédito
Monitorea la gestión de los agentes, evita riesgos legales y mejora los índices de negociación.
E-commerce
Optimiza la experiencia del cliente en todas las etapas de la jornada, desde el pedido hasta la posventa.
SAC – Servicio al Cliente
Optimiza la experiencia del consumidor y asegura el cumplimiento de las normas de atención.
Centros de Ventas
Incrementa la conversión y estandariza la atención con fichas personalizadas y datos accionables.
Retención / Fidelización
Especializados en evitar cancelaciones y reducir el churn.
Monitoreo de Calidad
Monitorea tus canales de atención con eficiencia y claridad.
Monitorear la calidad de la atención en tu empresa debe ser una prioridad. Escuchar a tu cliente y a tu equipo te permite entender sus verdaderas necesidades y aplicar mejoras de forma estratégica.
Con 2clix, tienes acceso a reportes online, gestión de SLAs, bases de conocimiento y visualizaciones claras que te ayudan a actuar con rapidez y seguridad.
Elige la mejor plataforma de monitoreo de calidad. Quien la prueba, la recomienda.
Personalización
La plataforma a tu manera.
Totalmente personalizable.
¡Más de 250 empresas ya mejoraron sus canales de atención con 2clix!
Soluciones
Soluciones completas para quienes valoran personas y datos.
En 2clix ofrecemos soluciones modulares que se adaptan a tu realidad. Estructura tu área de calidad enfocándote en lo que realmente importa para tu negocio.
-
Análisis y Reportes
-
Gestión de Feedbacks y Calibración
-
Integraciones Inteligentes y Flexibles
-
Operación Inteligente
-
Monitoreo Personalizado
Diferenciales
Del insight a la acción
Con claridad y un impacto real.
Evaluación inteligente
Flexibilidad tecnológica
Feedback continuo
Soluciones en IA
Gestión de calidad
Ciclo completo
Comunicación asertiva
Procesos integrados
Monitoreo híbrido
Reuniones productivas
Resultados reales
Operación sin ruido
Excelencia en CX
Lo que dicen nuestros clientes
Resultados reales de quienes viven la calidad todos los días.
Solicita una charla con nuestro equipo
La visualización de los datos es clara y el soporte marca toda la diferencia.
Más que una plataforma, una aliada en el día a día.
2clix se convirtió en el corazón de nuestra operación de calidad.
Blog 2clix
Contenido para elevar la calidad y la experiencia de tus clientes.
Artículos, consejos e insights para transformar la atención y optimizar tu operación.
Panel CONAREC 2024 – IA y CX: la revolución definitiva
Durante un reciente panel en el que tuvimos la oportunidad de participar, debatimos cómo el monitoreo de la calidad de […]
La calidad es algo que debe percibirse y no solo divulgarse
Con un concepto subjetivo, la Calidad Percibida está directamente relacionada con la satisfacción del cliente: cuanto más satisfecho esté tu […]
¿Nota 100 para quién? Excelencia operacional vs. valor percibido
Toda operación de atención sueña con alcanzar la “nota 100” en los indicadores internos de calidad. Pero la pregunta que […]
11ª edición del Premio CONAREC a la Construcción de la Jornada del Cliente
Con ustedes, ahora oficialmente premiados: 2clix, la gran ganadora en la categoría Construcción de la Jornada del Cliente en la […]
2clix en Asaas Connect
El 10 de octubre vivimos el futuro junto a más de 2.000 participantes, más de 40 ponentes y 30 expositores […]
