La calidad es algo que debe percibirse y no solo divulgarse
Con un concepto subjetivo, la Calidad Percibida está directamente relacionada con la satisfacción del cliente: cuanto más satisfecho esté tu […]
Consejos prácticos, tendencias de calidad, experiencia del cliente y casos de éxito para ayudarte a evolucionar tu operación.
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Toda operación de atención sueña con alcanzar la “nota 100” en los indicadores internos de calidad. Pero la pregunta que
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