Dicas práticas, tendências de qualidade, experiência do cliente e cases de sucesso para você evoluir sua operação.
Toda operação de atendimento sonha em alcançar a “nota 100” nos indicadores internos de qualidade. Mas a pergunta que provocou […]
Nota 100 pra quem? Excelência operacional x valor percebido Leia mais
No dia 10 de outubro, vivenciamos o futuro com mais de 2.000 participantes, 40+ palestrantes e 30+ expositores trazendo as
A 2clix no Asaas Connect Leia mais
Durante um recente painel em que tivemos a oportunidade de participar, discutimos como monitorar a qualidade do atendimento tem se
Painel CONAREC 2024 IA e CX: A revolução definitiva Leia mais
Com vocês, agora devidamente premiados: 2clix, a grande vencedora na categoria Construção da Jornada do Cliente na 11ª edição do
11ª edição do Prêmio CONAREC de Construção da Jornada do Cliente Leia mais
Com um conceito subjetivo, a Qualidade Percebida está diretamente relacionada a satisfação do cliente, quanto mais satisfeito o seu cliente
Qualidade é algo que precisa ser percebido e não apenas divulgada Leia mais
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