Plataforma de Monitoreo
Soluciones completas para quienes valoran a las personas y los datos.
2clix ofrece soluciones modulares que se adaptan a tu entorno. Puedes estructurar tu área de calidad con base en lo que realmente importa para tu negocio.
Monitoreo Personalizado
- Fichas con ponderaciones, grupos y subítems
- Matrices de evaluación editables y adaptables
- Carga de audios, imágenes y archivos
Análisis y Reportes
- Dashboards con exploración detallada por campaña, usuario y equipo
- Gráficos de Pareto, reincidencias y nube de etiquetas
- Reportes dinámicos y personalizables, con datos accionables para generar feedback directo, planes de acción y decisiones rápidas.
Contestación
- Réplica y contrarréplica
- Plazos configurables
- Exportación de datos
- Casos reincidentes y ofensores
Operación Inteligente
- Selección automática de usuarios
- Gestión de productividad de los evaluadores
- Estrategias de monitoreo por foco (ofensores, reincidencia, cuartiles)
Gestión de Feedbacks y Calibración
- Reglas para la aplicación de feedback
- Firma electrónica y plazos definidos
- Calibración colaborativa desde el sistema
- Borradores, justificaciones y control de contestaciones
Integraciones inteligentes y flexibles
Conecta 2clix con Google, Zendesk, Azure y mucho más a través de APIs abiertas, sin perder agilidad ni seguridad.
¿Necesitas una integración personalizada?
Cómo funciona 2clix3 pasos para una operación más estratégica.
Paso 01Configuración
personalizada
Parametrizamos los formularios de evaluación, SLAs y reglas de avaliação según las necesidades de tu operación.
Paso 02Evaluaciones
e interacciones
Realiza los monitoreos directamente en la plataforma e interactúa con tu equipo en tiempo real.
Paso 03Seguimiento
con datos
Paneles y reportes generan insights para acciones correctivas y preventivas con agilidad — todo conectado al ciclo de feedbacks, planes de acción y reuniones estructuradas.
