A 2CLIX sabe que sua segurança e privacidade são importantes e se preocupa
muito com isso.
Aqui, valorizamos a sua opinião e acreditamos que o feedback de nossos
clientes é essencial para melhorar continuamente nossos serviços. A
Ouvidoria é um canal de comunicação direto entre você e nossa empresa,
criado especialmente para ouvir, registrar e solucionar suas dúvidas,
sugestões, elogios e reclamações.
O QUE É A OUVIDORIA?
A Ouvidoria é uma instância independente, imparcial e comprometida com a
transparência, dedicada a mediar a relação entre os clientes e a empresa.
Nosso objetivo é garantir que suas manifestações sejam tratadas com
seriedade, buscando sempre a melhor solução para cada situação.
COMO FUNCIONA?
- Registro da Manifestação: Você pode registrar sua
manifestação por meio do formulário online disponível nesta página - Análise e Resolução: Cada manifestação é analisada
cuidadosamente por nossos profissionais, que buscam entender o contexto e
identificar a melhor forma de resolver a questão. - Resposta: Caso queira se identificar, após a análise,
você receberá uma resposta com as medidas adotadas e, se necessário, os
próximos passos para a resolução do seu caso.
GARANTIA DE SIGILO
Todas as manifestações são tratadas com confidencialidade, e seus dados
pessoais são protegidos conforme as leis de privacidade em vigor. Nosso
compromisso é garantir que sua voz seja ouvida de forma segura e respeitosa.
Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a aprimorar nossos
serviços com a sua colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
