Com vocês, agora devidamente premiados: 2clix, a grande vencedora na categoria
Construção da Jornada do Cliente na 11ª edição do Prêmio
CONAREC! Esse prêmio é o maior reconhecimento dentro do setor de experiência do
cliente, destacando os grandes protagonistas da área.
A edição deste ano trouxe uma nova metodologia, desenvolvida pela CX Brain,
que tornou a disputa ainda mais competitiva, o que só deixou ainda melhor
receber esse prêmio. A avaliação foi refinada, abrangendo um universo
diversificado de empresas e incorporando dados detalhados que valorizam cada
vez mais as empresas vencedoras.
“Estamos falando do único estudo do Brasil baseado em uma avaliação cruzada
dos três grandes agrupamentos de empresas que compõem o ecossistema de
experiência do cliente”
diz
Jacques Meir, Diretor Executivo de Conhecimento do Grupo Padrão.
O projeto vencedor
Ao ofertar uma plataforma de monitoria de qualidade altamente customizável,
permitindo que as organizações criem checklists e relatórios personalizados, a
2clix facilita a identificação de oportunidades de melhoria e a avaliação do
desempenho dos canais de atendimento.
Para saber mais sobre as soluções 2clix, clique aqui!
O prêmio
O Prêmio CONAREC visa valorizar e reconhecer a qualidade em toda a
cadeia de valor do CX. Neste ano, 432 empresas participaram do estudo que dá
origem à premiação. No total, foram avaliados 18 segmentos, 33 tecnologias e
13 operações distintas de BPO/CPO. Promovido pelo Grupo Padrão, com
organização e condução da CX Brain, o estudo mensura fatores determinantes na
gestão do relacionamento das empresas a partir de parcerias estratégicas.
Para ler mais sobre o prêmio, acesse:
https://consumidormoderno.com.br/revista/premio-conarec-2024-em-tempos-de-transicao-a-adaptacao-e-uma-virtude/.
