2CLIX sabe que su seguridad y privacidad son importantes y se preocupa
mucho por ello.
Valoramos su opinión y creemos que el feedback de nuestros clientes es
esencial para mejorar continuamente nuestros servicios. La Ouviduría es un
canal de comunicación directo entre usted y nuestra empresa, creado
especialmente para escuchar, registrar y resolver sus dudas, sugerencias,
elogios y reclamaciones.
¿QUÉ ES LA OUVIDURÍA?
La Ouviduría es una instancia independiente, imparcial y comprometida con la
transparencia, dedicada a mediar la relación entre los clientes y la
empresa. Nuestro objetivo es garantizar que sus manifestaciones sean tratadas
con seriedad, buscando siempre la mejor solución para cada situación.
¿CÓMO FUNCIONA?
- Registro de la Manifestación: Usted puede registrar su
manifestación mediante el formulario en línea disponible en esta página. - Análisis y Resolución: Cada manifestación es analizada
cuidadosamente por nuestros profesionales, quienes buscan entender el
contexto e identificar la mejor forma de resolver la situación. - Respuesta: Si decide identificarse, después del análisis
recibirá una respuesta con las medidas adoptadas y, si es necesario, los
próximos pasos para la resolución de su caso.
GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD
Todas las manifestaciones son tratadas con confidencialidad, y sus datos
personales son protegidos conforme a las leyes de privacidad vigentes.
Nuestro compromiso es garantizar que su voz sea escuchada de forma segura y
respetuosa.
Agradecemos su confianza y esperamos continuar mejorando nuestros servicios
con su colaboración.
Atentamente,
Equipo de Ouviduría
