2CLIX sabe que su seguridad y privacidad son importantes y se preocupa
mucho por ello.
NAVEGADORES
La aplicación es 100% web y su acceso es compatible con los siguientes
navegadores:
- Chrome – a partir de la versión 54.0.2840;
- Firefox – a partir de la versión 50.0a1;
- Safari – a partir de la versión 10;
- IE11 o EDGE – funcionamiento restringido a módulos no administrativos.
Los navegadores en versiones más antiguas pueden presentar errores de compatibilidad
y mal funcionamiento en algunas funciones del sistema.
INFORMACIÓN
La información utilizada y almacenada en la plataforma depende, en su mayoría,
del grado de personalización aplicado por los usuarios. Cada servicio de la
plataforma 2Clix maneja sus propios tipos particulares de información.
Portal de Calidad
El Portal de Calidad recibe los datos ingresados en los encabezados de las
monitorías, los cuales pueden personalizarse según las necesidades y modelos
de cada cliente. También pueden anexarse grabaciones, observaciones de
monitoría, retroalimentaciones, contestaciones o auditorías.
Capacitaciones
Las capacitaciones pueden recibir información relacionada con quién aplicará el
entrenamiento, qué campañas están asociadas, qué usuarios participarán, quién
solicitó la capacitación, así como datos sobre notas, actividades, fechas y
lugares donde se realizó cada entrenamiento. También pueden anexarse archivos
de texto, imágenes o PDF para asistir al instructor o a los participantes.
Comunicación
El área de comunicación permite el envío de mensajes entre usuarios de la
plataforma. También incluye un editor de modelos de correo y alertas, además
de un portal de podcasts donde el usuario puede enviar videos y audios a otros
usuarios.
Registro
El área de registro recibe únicamente la información necesaria para dar de alta
un usuario, campaña, cliente o sucursal en la plataforma. En el registro de
usuarios, además de campos básicos como Nombre, Login, Turno, Tipo de Usuario,
Nombre de Presentación y Supervisor, existe la opción de crear campos
personalizados.
Es importante destacar que, tanto en Calidad como en Registro, todos los campos
personalizados solicitan informar si representan un dato sensible. En caso
afirmativo, la información será enviada al banco de datos y almacenada
encriptada.
CONSUMO DE BANDA
Por tratarse de una aplicación completamente basada en la web, es posible
estimar el consumo de banda dependiendo del volumen de usuarios. Es importante
recordar que se trata de un valor aproximado y que el uso real de banda depende
del volumen, frecuencia y tipo de contenido accedido.
SEGURIDAD DE LOS ENTORNOS DE LOS CLIENTES
Los entornos de los clientes son únicos y accesibles a través de una URL
personalizada creada para cada cliente en el siguiente formato:
[nombre elegido por el cliente].qualida.de.
En estos entornos, solo los usuarios registrados para ese cliente podrán iniciar
sesión. Incluso si una persona posee un acceso válido en un entorno distinto,
no podrá ingresar a otro.
Las reglas de acceso de la plataforma son altamente personalizables, permitiendo
que el cliente restrinja el uso de la plataforma únicamente a usuarios dentro
de su red interna, mediante máscaras de IPv4 o IPv6. El cliente también puede
elegir integrar el acceso con GSuite o Azure AD.
